Términos y condiciones de compra
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de productos a través del Sitio Web https://almaeatelier.com, titularidad de Mónica Martí Pérez (NIF: 53121694C), con domicilio en Calle Puigmal 15, Hostalric.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos necesarios. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo.
3. Precios
Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario. Almae Atelier se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación.
4. Formas de pago
El Sitio Web admite los métodos de pago habilitados en la plataforma en cada momento (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.). Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.
5. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían a los destinos indicados en la ficha de producto o en el proceso de compra. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Almae Atelier. En caso de demora significativa, te informaremos a la mayor brevedad.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Excepciones al derecho de desistimiento:
• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Política de devoluciones y cambios
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un cambio, contacta con nosotros en info@almaeatelier.com indicando el número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones de devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y etiquetas.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales usando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor salvo que el motivo de la devolución sea un error de Almae Atelier o un producto defectuoso.
8. Garantías
Todos los productos están amparados por la garantía legal de conformidad de 3 años para consumidores (Ley 7/2021). En caso de producto defectuoso, contacta con nosotros en info@almaeatelier.com.
9. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa aplicable.